O Grêmio dá início a uma nova etapa de evolução do Portal de Sócios, com a implantação de uma nova plataforma de gestão do Quadro Social. A iniciativa integra um projeto amplo de modernização da relação entre o Clube e seus associados, com foco em tecnologia, segurança, autonomia, qualidade no atendimento e geração de valor para quem mantém um vínculo contínuo com o Tricolor. 

Os Sócios não precisarão realizar um novo cadastro. Os dados cadastrais já estão configurados na nova plataforma, que já está ativa. Portanto, não será necessário alterar a senha de acesso ou cadastrar novamente os meios de pagamento. O endereço também permanece o mesmo: www.socio.gremio.net.

A nova estrutura foi desenvolvida para facilitar o acesso aos serviços, ampliar a autonomia dos associados, aprimorar os processos de atendimento e tornar as operações mais seguras e integradas. O projeto também prevê a incorporação gradual de novas funcionalidades, integrações, serviços, experiências e benefícios ao longo dos próximos meses. 

Para o gerente do Quadro Social, Leandro Nazari, a mudança representa um avanço que vai além da atualização tecnológica. “Estamos levando o Quadro Social para uma relação cada vez mais integrada, segura e próxima dos associados. A modernização do Portal, do atendimento e da gestão de dados amplia a autonomia do Sócio e cria uma estrutura mais preparada para evoluir continuamente essa experiência”, destaca.

A implementação da nova plataforma conta com a parceria da 2Morrow Sports, empresa especializada em soluções para gestão de programas de relacionamento no esporte. O trabalho envolve uma série de etapas, como migração e organização de informações, configuração da plataforma, revisão de processos, adequação das regras do Quadro Social, treinamento das equipes, testes, validações e integração entre sistemas. 

O WhatsApp passa a ser o principal canal de atendimento do Quadro Social, pelo número (51) 3369-4246, com atendimento digital disponível 24h por dia e suporte da equipe especializada durante o atendimento presencial. A solução conta com a expertise da Somos Young, empresa especializada em tecnologia para atendimento e relacionamento, ampliando a agilidade e a capacidade de resolução das demandas dos associados.

Orientações aos Sócios

Para aproveitar os serviços e manter o cadastro atualizado, o Grêmio recomenda aos associados: 

Baixar ou atualizar o aplicativo Meu Grêmio; 

Conferir os dados cadastrais; 

Manter telefone e e-mail atualizados; 

Verificar a situação do cadastro facial; 

Regularizar eventuais pendências financeiras; 

Salvar o número de WhatsApp do Quadro Social (51) 3369-4246; 

Acompanhar os canais oficiais do Grêmio e do Grêmio Sócios. 

Essas medidas contribuem para facilitar o acesso aos serviços e melhorar a comunicação entre o Clube e seus associados. 

Canais de relacionamento com os Sócios

Canal principal do Quadro Social — WhatsApp (51) 3369-4246

Disponível 24h por dia para atendimento digital, com encaminhamento à equipe especializada quando necessário, que atende em horários comerciais:

Segunda à Sexta-feira: das 9h às 18h

Sábados: das 10h às 16h

Em feriados e dias de jogos os horários podem sofrer modificações. Acompanhe nos canais oficiais do Clube.

E-mail: atendimento@gremio.net

Atendimento presencial

Área de Relacionamento com os Sócios - Arena do Grêmio

Acesso pela Esplanada/Rampa Leste, próximo ao Portão N.

Portal de Sócios

socio.gremio.net

Central de Atendimento do Grêmio

(51) 3218-2000

Foto: Angelo Pieretti / Grêmio FBPA